Questions fréquemment posées

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ACHATS

Nos systèmes de traitement et d’expédition des commandes étant conçus pour que votre commande soit expédiée rapidement et efficacement, nous ne pouvons ni modifier ni annuler une commande une fois qu’elle a été traitée. Vous pouvez la retourner pour un échange ou un remboursement une fois que vous l’avez reçue, sous réserve des conditions de notre politique de retour.

Dépôt Vert se réserve le droit d’annuler ou de modifier des commandes à tout moment en raison d’erreurs de système ou de typographie, de problèmes de paiement ou de tout autre problème imprévu.

Essayez d’utiliser la fonction de recherche du site dans le coin supérieur droit de votre écran. Il vous suffit de saisir un mot-clé , la référence de l’article ou une brève description du produit que vous recherchez. Vous obtiendrez une page de résultats affichant tous les articles correspondant à vos critères de recherche. Vous pouvez ensuite affiner votre recherche à l’aide de la fonction de recherche avancée située à gauche de la page de résultats et la trier par catégorie de produits, fourchette de prix, couleur, collection et type d’accessoire. Veuillez également noter que le produit que vous recherchez peut être en rupture de stock ou discontinué.

LIVRAISON

Le traitement de votre commande, la fabrication des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un maximum de 10 à 20 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité de votre marchandise.

Nous expédions gratuitement partout dans le monde à partir d’un minimum de 1 article.

Nous nous efforçons de traiter rapidement toutes les commandes. Cependant, en raison d’une demande accrue et de notre objectif de suivre des spécifications strictes pour garantir une livraison sans dommage et des produits de qualité, le traitement de votre commande peut prendre plus de temps. Entre 10 et 20 jours. Veuillez compter jusqu’à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande. Nous vous remercions de votre patience !

La livraison se fait sous signature. Vous recevrez une notification par SMS et par courriel lorsque votre bureau de poste aura livré votre commande. Assurez-vous que le numéro de téléphone que vous avez indiqué lors de la commande est bien celui auquel vous souhaitez recevoir les mises à jour de livraison. Votre bureau de poste peut vous envoyer directement un SMS pour vous informer que votre commande a été livrée à votre domicile.

Les commandes passées en vue d’une livraison seront livrées directement à votre porte, dans la boîte d’origine du produit.

Si votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément, selon l’entrepôt d’expédition.

RETOUR & SÉCURITÉ

Nous ne pouvons accepter un retour que dans le cas d’un défaut avéré du produit.

Dans ce cas, veuillez nous contacter via :

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